「電話占いシエロ」（以下、「本サービス」といいます）は、株式会社シエロ（以下、「当社」といいます）が運営するインターネットサイトにて、当社が業務委託する鑑定師（以下、「鑑定師」といいます） と提携しサービスを提供しています。 本サービスは、本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます）を対象に、鑑定師を任意に検索し、電話、メールで当該鑑定師へ相談する有料サービス及び無料占いサービスを提供するものです。 本利用規約（以下、「本規約」といいます）は、当社が提供する本サービスの利用に関する条件を、お客様と当社との間で定めるものです。
1.1 お客様は、本規約に必ず同意頂き、ご利用ください。
1.2 本サービスは、18歳以上の方のみが利用可能なサービスとなります。18歳未満の方の利用をお断りしております。
1.3 お客様が、本サービスの利用に際してお客様ご自身に関する情報（氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレスなど本サービスに必要とする個人に関する情報）を登録することで、本規約を契約の内容として合意したものとみなされます。
1.4 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、お客様は、本規約のほか個別利用規約の定めにも従って、本サービスを利用しなければなりません。
1.5 本規約は、以下の場合に、本サービスの裁量により、規約の内容を変更することが出来ます。
(ア) 本規約の変更が、ユーザーの一般の利益に適合するとき。
(イ) 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
1.6 本サービスは、前項による規約の変更にあたり、変更後の規約の効力発生日の1カ月前までに、規約を変更する旨及び変更後の規約の内容とその効力発生日を本サービス内に掲示し、またはお客様に電子メールで通知します。
1.7 本規約に万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんが予めご利用をお控えください。
反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同様とします。）である方、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っている方のご利用は、固くお断りいたします。
2.1 お客様は、本サービスの利用に際してお客様ご自身に関する情報（氏名、生年月日、電話番号、電子メールアドレスなど本サービスに必要とする個人に関する情報）を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。
2.2 お客様は、本サービスの利用に際してパスワードを登録する場合、これを不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、登録されたパスワードを利用して行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなすことができます。
2.3 本サービスに登録したお客様は、いつでもアカウントを削除して退会することができます。
2.4 当社は、お客様が本規約に違反しまたは違反するおそれがあると認めた場合、当該登録を承認しないことができるものとします。また、あらかじめお客様に通知することなく、アカウントを停止または削除することができます。この場合、残余ポイントは消滅することとし、原則返金は行わないものとします。
2.5 お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。お客様が誤ってアカウントを削除した場合であっても、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
2.6 本サービスのアカウントは、お客様に一身専属的に帰属します。お客様の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
3.1 当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。
3.2 当社は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
3.3 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。
4.1 本サービスは、お客様からの相談を個々の鑑定師がカウンセリングを行い（以下、「相談サービス」といいます）、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスの管理・運営、およびお客様からの相談サービスに対する対価（以下「利用料金」といいます）の回収ならびにこれに付随する業務を行います。
4.2 当社は、お客様に対し、本規約、本サービス内に掲載される利用条件および本規約に従って相談サービスおよび占いコンテンツを利用する権利を許諾します。お客様は、相談サービスおよび占いコンテンツの利用権を第三者に譲渡、貸与、再許諾または相続させたりすることはできず、本サービス内での利用を唯一の目的とする相談サービスおよび占いコンテンツの利用権のみが付与されます。
4.3 相談サービスは、以下の事項または以下の事項に関連すると当社が判断する場合には、利用することができません。お客様の相談内容が以下の事項または以下の事項に関連すると当社が判断した場合、当社は、当社の裁量において、当該相談に関する相談サービスの提供を停止または中止させていただきます。
ア 法律等の相談または病気の診断等の専門知識が必要なこと
イ 人の生死に関わること
ウ ギャンブル、株、投資の予想
エ 試験の合否
オ 紛失物の探し物
カ 犯罪に関わること
キ 同業者の勧誘または情報収集と判断されること
ク 過度の性的な発言、内容であること
ケ 相談とはかけ離れた内容である等、相談すること以外が主目的であると客観的にみて判断できること
コ 18歳未満であることが判明した場合
サ その他、当社が相談サービスの対象として適切ではないと判断すること
4.4 仮に、鑑定師からの鑑定において、個別の結果の招来などを断言されるほか、特定害悪の告知等がありました際は、お手数ですが速やかにサポートセンターまでご連絡ください。
4.5 お客様は、本サービスは娯楽を目的とした占いコンテンツにつき、占いコンテンツの効果、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、実現性等を保証するものではないことを確認します。
4.6 鑑定料金のお支払い状況や異議申し立ての内容によりご利用限度金額の制限、先払いのみでの利用制限、利用禁止制限をさせていただく場合がございます。
4.7 お客様との会話やご相談内容から、鑑定師が、お客様の生命・身体・精神状況等に不安を感じる場面が生じた場合、鑑定師または弊社の判断により、当該不安が解消されるまでの間、ご利用の停止またはご利用金額に一定の制限をさせていただく場合がございます。
4.8 相談サービスの性質から、お客様と鑑定師にも相性がございます。鑑定師からの鑑定中の質問や説明等は、お客様においてその聞取りや返答を強要するものではございません。たとえ通話中に中断されても何ら悪影響が生じることはありません。本サービスのご利用はあくまでもお客様の自己判断であり、鑑定師に対して少しでも不信感や違和感（鑑定師の鑑定環境に起因する生活音や騒音等の不作為を含む。）があった場合、信頼に至らない場合は、ご相談をお控えください。
4.9 本サービスに過度の期待をされることなく、お客様の趣味の範囲内でご利用下さい。
5.1 本サービス及び相談サービスによりお客様が取得する情報は、お客様個人でお楽しみいただくことを前提にしております。本サービスに含まれる全てのコンテンツに関する著作権等の知的財産権その他の財産権（以下、「知的財産権」といいます）は、当社に帰属します。そのため、当社の事前の書面による承諾なしに、コンテンツを複製、公衆送信、頒布（ネット上へのアップロード、投稿、転載、公開）、改変（翻訳、翻案を含む）（以下、「公開等」といいます））してはならないものとします。
5.2 当社は、お客様が本サービスにおいて投稿、アップロード又は保存した全ての情報（文字情報、画像情報等を含みますがこれらに限られません）について、 これらを保存・蓄積した上、本サービスの円滑な運営、改善、当社又は本サービスの宣伝告知等を目的として、あらゆる態様で利用できるものとし、投稿者はこれに同意するものとします。
5.3 お客様が本サービスを利用して書込み・投稿または編集（以下、「投稿等」とします）した文章、画像等の著作権については、お客様が投稿等を行った時点で、著作権法27条および 28条の権利を含む著作権法上の全ての権利を当社に対して無償で譲渡したものとし、当社および当社の使用許諾を受けた第三者が無制限に利用できるものとします。
5.4 お客様は、当社および当社の使用許諾を受けた第三者に対して著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を一切行使しないものとします。
5.5 お客様が本サービスを退会又は利用を中止する場合であっても、本条は継続して効力を有するものとし、お客様は退会又は利用中止以前に投稿等した内容を編集・削除すること、および編集・削除を要求することはできません
5.6 お客様宛に送信されたメルマガ及び鑑定結果メール等も、当社に知的財産権が帰属しているため、これを公開等することはしてはならないものとします。なお、お客様が第三者に公開等するよう依頼することも、お客様が公開したものとみなされます。
5.7 お客様が本条項に違反した場合には、当該コンテンツ、個々の情報（データ）、情報（データ）の集合体及びそれらを転載等の利用（使用）を当社が差止する権利ならびに当該行為によって得た利益相当額を当社が請求できる権利を有する事に、お客様はあらかじめ承諾するものとします。
6.1 鑑定師は、お客様同様、ニックネーム等（仮名、写真、その他演出を含む）を使用しております。また、本サービスは、鑑定師の本名や連絡先等などの個人情報は公開しておりません。
6.2 本サイト内に掲載された鑑定師の評価は、お客様より相談終了後にお問合せにて頂いた評価や鑑定件数の結果に基づいたものであり、鑑定師の品質、実力、人格等を一切保証するものではありません。
6.3 当社や当社のパートナー企業、お客様やその他の個人または団体等が、本サービスを通じて投稿等する助言、意見、声明その他の情報について、当社はその正確さや信頼性を表明し保証するものではありません。
6.4 これらの情報を信頼することについては、お客様の自己責任になることをお客様はあらかじめ同意するものとします。
7.1 お客様は、退会依頼申請をする事により、本サービスを退会することができるものとします。お客様側での退会申請後、サポートセンターより順次退会処理をさせて頂きます。退会処理に料金がかかる事はございません。
7.2 メールフィルターや携帯電話の解約など、お客様のご都合でのメール不達や、携帯電話やキャリアに依存する理由、その他インターネット上のネットワークの不全で、本サービスのメール不達が発生し、かつそのままの状態、もしくはご自身のご意思で180日間、本サービスへのログインが確認できない場合は、本サービスのご利用を希望しないものとみなし、自動的に退会処理を行わせていただく場合がございます。
7.3 退会手続きが完了するまでの間、当社から各種メールその他の通信が行われる可能性もあります。
7.4 後払いをご利用中の場合、退会は出来ません。後払いご精算後の退会手続きとなります。
7.5 退会依頼は、送られてくるメルマガ及び鑑定結果メール内、またはサイト内からの問い合わせから退会ができます。
7.6 本サービスの退会処理により、ポイント及びサービスポイントを含む削除された各種データに関して当社は一切の復旧義務を負いません。
8.1 送られた鑑定結果メールを見るのは全て無料です。この鑑定結果に対して返信する場合は新たな相談依頼と判断し、ポイントを消費いたします。
8.2 お客様からの相談によって、鑑定師から送信される鑑定結果メールのほか、お客様には、各種お得なポイントキャンペーンやサービス鑑定メールのメルマガが配信されます。お客様はこれを了承する事とします。上記メールが届くことにストレスを受けられる場合、当サイトのご利用を控えることをお勧めいたします。
8.3 サービス鑑定メール及び鑑定結果メールは、鑑定師よりお客様の端末及び会員ページのメールBOXにお送りされます。
8.4 当メールの保存期限は45日となっております。
8.5 配信停止をご希望のお客様はお電話もしくは会員メニューのお問い合せよりご連絡ください。
9.1 サービス鑑定メールは、ご登録頂いた情報を基に無料にて、お客様からのご依頼なく、鑑定師が必要に応じて、1週間に数通程度お客様宛に鑑定結果をお送りするものです。なお、返信を強要するものではなく、たとえ返信しなくとも何ら悪影響が生じることはありません。
9.2 お客様からのご相談内容等の詳細な情報を前提にしたものではなく、ご登録いただいた情報を類型的に分類して送りしているものであるため、有料の相談サービスとは異なり、当該のお客様の状況に当てはまらない場合や、同じ内容のものが複数人に送信される場合も多分にあります。予めご了承ください。
本サービスにて、お求め安くなるキャンペーンのお知らせを原則として不定期となりますが、最大1日に4通程度お送りさせていただく場合がございます。
11.1 本サービスの決済には、サービスご利用後の鑑定時間から試算される料金をお支払い頂く後払い決済、本サービスにおいて有償で提供されるサービスまたはコンテンツと交換可能なポイントを予めお買い求めいただく先払い決済があります。
11.2 サービスの利用料金、算定方法及びその支払い方法などを以下に定め、会員は以下の内容に従うものとします。
なお、個別に支払い方法が規定されている場合は、その条件に従うものとします。
ア 1ポイント当たり1円(税別)で本サービスの利用が可能です。
イ 後払い決済をご利用の場合、ご利用料金に消費税を加えた金額をお支払いいただく必要があります。前払い決済をご利用の場合、購入金額に消費税が内税として含まれています。
ウ 以下に該当する場合は利用料金を先払いでのみご利用できることとします。
・ご利用料金のお支払いを、繰り返し延滞される場合
11.3 ポイントには有効期限があります。また、ポイントの有効期間が経過した場合には事前の告知なく当該ポイントは自動的に消滅・失効し、失効後は使用することはできません。
ア ご購入いただいたポイント（以下、「購入ポイント」といいます）の有効期限は、発行日から180日とします。
イ 無償で付与、獲得、プレゼントされたポイント（以下、「サービスポイント」といいます）の有効期限は、原則、付与された日から最大で30日とします。
ウ 購入ポイントおよびサービスポイントは、法令の改正にともない、その後の利用規約の改定により有効期限を変更する場合がございます。
エ 消費ポイントは有効期限の近いものから消費されます。
11.4 理由の如何を問わず、本サービスの利用が終了し登録抹消手続きが完了した場合、会員が獲得しているポイントは直ちに消滅するものとします。
11.5 当社は、取消または消滅・失効したポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
11.6 電話による相談サービスの利用料金について、鑑定師と通話が接続された時点から分単位で計算され、端数秒は1分に繰り上げられるものとします。また、鑑定師毎に基本料金が異なります。
※通話時間はシステムで完全制御されており、鑑定師が関与するものではありません。
通話時間はすべてお客様の自己責任とし、発生する一切の費用は理由の如何を問わずお支払いいただくものとします。
11.7 メールによる相談サービスの利用料は、1通ごとに計算されます。
11.8 電話による相談サービスの「10分無料鑑定」は当該サービスを有料でご利用頂くことを前提に提供しています。したがって、10分間を無料として10分以降を自動延長システムにより通常料金の鑑定が継続されます。
※前払い設定のお客様の場合、選択した鑑定師の鑑定料金10分間分のポイントを所持していないと10分無料鑑定を受けることが出来ません。なお、理由の如何を問わず、10分間経過前に接続が中断した場合、「10分無料鑑定」は終了し、以降の鑑定は有料となります。当社が有料の鑑定を行う意思がないと判断した会員につきましては、「10分無料鑑定」の利用を停止させて頂く場合がございます。また、あくまでも鑑定をお試しいただくことを目的とするため、発生する内容の如何なる場合も、当社は一切責任を負わないものとします。
11.9 本サービスの電話相談は、携帯端末などの通信でサービスを提供しているため、電波や回線の途絶、接続不良等による音声通信の不具合に基づく鑑定の中断が発生する場合があります。この場合でも、接続がされている限り利用料金が発生するものとします。
11.10 自動延長システムを採用しているため、鑑定時間について連絡・通知は行わず、10分間の無料サービスが終了した時点でのアラーム及びガイダンスなどによる通知も行いません。ただし、無料サービス終了の1分前に無料サービスが終了する旨のアナウンスを行います。
12.1 後払い決済の精算方法や先払い決済のポイントの購入単位、決済方法、その他のポイントの付与条件は、当社が定め本サービスに表示します。なお、原則として、分割による支払方法はございません。
12.2 利用料金の支払いは、クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などで別途利用条件、支払い条件、利用限度額の設定などの規定がある場合には、それらに従うものとします。
12.3 お客様は、決済に伴い手数料が発生する場合、これを負担するものとします。
お客様は、本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行わないものとします。
ア 当社又は鑑定師を誹謗・中傷する行為
イ 当社又は鑑定師へ粗野な振舞い、合理的範囲を超える負担の要求、暴力的行為又は脅迫的言辞を用いる行為
ウ 第三者に対する卑猥な発言や行為
エ 第三者の人権を侵害するような行為
オ 本サービス以外での直接の鑑定を依頼する行為
カ 本サービスの運営・提供、または他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為
キ 鑑定師の評価を意図的に操作する行為
ク 法令、又は公序良俗に違反する行為
ケ 鑑定師を勧誘、連絡先の交換、情報収集など勧誘する行為
コ 同一利用者による重複登録して利用する行為（お試しの無料サービスがあるという特性上、度重なる重複登録が判明した場合は会員と協議の上、損害賠償を請求する場合があります）
サ カウンセリングサービスを録音すること及び録音を公開する行為
シ サービス鑑定メール及び鑑定結果メールを公開する行為
ス プログラム上の不具合や障害、また設定ミスを利用して不正にポイントを得る行為
セ 18歳未満の本サービスの利用
ソ その他当社において不適切と判断する行為
14.1 お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の行為およびその結果について一切の責任を負うものとします。
14.2 当社は、お客様が本規約に違反して本サービスを利用していると認めた場合、当社が必要かつ適切と判断する措置を講じます。ただし、当社は、かかる違反を防止または是正する義務を負いません。
14.3 お客様は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、当社の請求に従って直ちにこれを補償しなければなりません。
14.4 お客様は、故意の有無に係らず、なりすまし、重複登録、違反行為などにより無料サービス及びキャンペーンを利用した場合、理由の如何を問わず利用者に対し本サービスに定められたご利用料金を請求するものとします。
14.5 18歳未満の方が本サービスを利用した場合、故意による詐術を用いたものとみなし、既利用にかかる部分についての取消しを主張することができないものとします。
15.1 当社は、本サービス（本コンテンツを含みます。）に事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。
15.2 システムのメンテナンス等当社が必要と判断した場合、お客様に事前に何らの通告をする事なく本サービスを休止することがあります。
15.3 当社は、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約（平成１２年法律第６１号）となる場合、この免責規定は適用されません。
15.4 上記15.2ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはお客様が損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様から当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。
16.1 本サービスに関する当社からお客様への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所への掲示や電話または電子メールの送付その他、当社が適当と判断する方法により行ないます。
16.2 本サービスに関するお客様から当社への連絡は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの条項および一部が無効または執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。
18.1 当社は、当社の都合により、本サービスの内容を変更し、または提供を終了することができるものとします。ただし、当社が本サービスを終了する場合には、当社指定の方法により、当社はお客様等に事前に通知するものとします。
18.2 当社は、前項に基づき本サービスの内容を変更したこと、または提供を終了したことによりお客様等に事前に通知するものとします。
本規約の準拠法は日本法とします。なお、本規約又は本サービスに起因して、又は関連する一切の紛争については、当社本店所在地を管轄とする地方裁判所又は簡易裁判所を第一審の付加的合意管轄裁判所とします。
[発行日：2008年9月20日]
[最終改定日：2020年4月1日]